O comportamento na negociação
Você já viu crianças brigando por causa de um doce? “Essa bala é minha”.”
Não… é minha!” Eu vi primeiro!” “Não… eu pedi primeiro!” Alguém ja viveu
ou viu esta cena?…Ela serve como exemplo para o comportamento numa
negociação. Na teoria da negociação se diz que todo conflito nasce da
escassez. Quando há o suficiente para todos, não existe conflito. No entanto
a verdadeira carência não é material, mas sim emocional. Numa “guerra” entre
duas crianças apenas uma delas pode “ganhar” e demonstrar ao outro que é “o
melhor”, ou que foi o “escolhido”. Apesar de parecer coisa de criança esse
padrão de comportamento também está no adulto!
Muitas negociações são vistas como uma confrontação em que um ganha o que o
outro perde. Mesmo quando há recursos suficientes para satisfazer os
interesses de ambas as partes, o conflito perdura, porque o objetivo é
“ganhar do outro” e não ” ganhar com o outro”. Parece o contrário, mas quem
aceita uma negociação assim, narcisista, tem baixo estima! É uma luta para
provar aos demais que é o melhor! O negociador narcisista está mais
preocupado em vencer seus semelhantes do que colaborar com eles para
benefício de ambos, ou do grupo!Há conflitos puramente emocionais nas
negociações. Porque ? Porque a verdadeira discussão é saber “quem está com a
razão”, “quem é o mais esperto”, “quem sabe mais sobre os bastidores da vida
e dos negócios do outro”!
Outro conflito é na hora de decidir numa reunião onde aplicar os recursos
disponíveis, por exemplo. Um defende a compra de algo, o outro o
investimento interno. Como escolher? Aqui também se esconde um componente
emocional! É sempre uma luta pois a tendência é reagir de maneira defensiva
em relação a posição do outro! Muitas pessoas me pedem um conselho, mas
conforme a resposta que eu der ela pensa logo que minha resposta é pessoal.
Numa empresa é a mesma coisa. Se alguém não concorda com a posição, logo se
pensa que a opinião é contra a pessoa e não uma opinião profissional. O
pensamento da pessoa é: “Se ela se opõe ao que penso está contra mim, está
se tornando uma ameaça, pode até afetar minha imagem “. É o raciocínio do
narcisista !
Para operar na filosofia do “ganha-ganha” é necessário ir além das posições
pessoais e atender aos interesses gerais. Não se vêem como oponentes, mas
como parceiros na busca da melhor estratégia de expansão para o grupo! Isso
só se consegue se implantar um pensamento de objetivo comum! Neste sistema
não há vencedores nem vencidos, apenas colaboradores que mostram respeito
mutúo!
admin :: Apr.28.2011 :: Artigos, Relacionamento, Trabalho :: No Comments »