Vendas - Saiba como fazer uma boa abordagem e aumente suas vendas
Prepare-se mentalmente – Crie um cenário de sucesso mental buscando
aceitação,flexibilidade, empatia e construção de um relacionamento
sólido e duradouro com o cliente.
Apresente-se com alegria – Os clientes gostam de fazer negócios com vendedores
de sucesso e não com profissionais desmotivados.
Sorria, crie sinergia e procure ter uma excelente comunicação.
Evite falar de você – Destaque os interesses do cliente, conheça suas
preferências, a maneira de agir, a forma de negociar e, só depois,
comece a falar da sua empresa e produto.
Valorizar as colocações do cliente – Mostre respeito, admiração, aceitação e
valorização nas suas colocações. Isso deixa o cliente à vontade e
cria uma disposição maior para ele receber suas futuras sugestões.
Seja flexível e atencioso – Coloque-se no lugar do cliente, demonstre flexibilidade,
compreenda as suas razões e mostre os pontos em que você concorda com ele,
deixando-o ainda mais seguro.
Não faça prejulgamento – Evite impressões precipitadas e saiba que ele pode lhe
surpreender a qualquer momento. Portanto, esteja com a mente aberta e atento
para ouvir e identificar como e onde você pode contribuir.
Cuide do marketing pessoal – Vendedores com auto-estima elevada cuidam
da sua imagem, aparência, visual e mostram para seus clientes que
gostam do que fazem, deixando uma ótima impressão sempre.
André José da Silva é consultor, palestrante da AJS Consultoria.
Ministra cursos e palestras nas áreas de Vendas, Motivação,
Atendimento e Gestão de Pessoas.
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